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2025.04.16

音声字幕と画像でJALの空港カウンターにおける多言語接客を支援

音声字幕と画像でJALの空港カウンターにおける多言語接客を支援
この記事はこんな人におすすめ
  • 対面シーンでの「言葉の壁」を感じ、解決したいと考えている方
  • 言語の壁を越えたスムーズなコミュニケーション例を知りたい方
  • ユニバーサルコミュニケーションの取組に興味・関心のある方

DNP INNOVATION PORT運営の小泉です。

DNP INNOVATION PORTにもプロジェクトテーマとしてアップしている、ユニバーサルコミュニケーションの「対話支援システム」が今回、日本航空株式会社(JAL)の国内5カ所の空港カウンターに採用されました。


以下、リリース一部抜粋

 

大日本印刷株式会社(DNP)は、対話の音声をリアルタイムで31言語に翻訳し、透明ディスプレイに文字で表示する「DNP対話支援システム」を2024年から提供しています。今回、音声認識した単語に関連する画像や動画をディスプレイ上に表示して、対話の内容への理解をより深める「画像表示機能」を追加しました。

また、この新機能を備えた同システムが今回、日本航空株式会社(JAL)の国内5カ所の空港カウンター(新千歳空港・たんちょう釧路空港・旭川空港・大阪国際空港(伊丹空港)・関西国際空港)に採用されました。本システムにより、空港カウンターにおける情報伝達の正確性と即時性が向上し、訪日外国人や耳が聞こえにくい方等、国籍や年齢、障がいの有無を問わず、多様なお客様との円滑なコミュニケーションが期待できます。

* DNP対話支援システム → https://www.dnp.co.jp/biz/products/detail/20173873_4986.html

 


詳しい取り組みは下記URLより、ニュースリリースをご参照ください。
(2025年3月31日 DNPニュース)

音声字幕と画像でJALの空港カウンターにおける多言語接客を支援 | ニュース | DNP 大日本印刷

 

本取り組みに関しては、今後も継続的に取り上げてまいります。

DNPの「ユニバーサルコミュニケーション」の取り組みにご興味をお持ちいただけた方は、是非こちらからお問い合わせください。

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