OneABスタジオ2025体験記：価値検証インタビューの押さえるべきポイント
- 新規事業創出に興味がある企業
- 大企業との事業共創・オープンイノベーションに興味がある企業
- これから新規事業開発に挑戦しようとしている方
こんにちは。DNP INNOVATION PORT運営の富岡です。
現在、2025年度のOneABスタジオ進行しており、私自身もその参加者の一人として、日々新規事業アイデアと向き合っています。
事業の仮説を立て検証を進めていく中で、これまでの業務とは異なる視点や進め方に触れる機会が多く、密度の高い時間を過ごしています。
この記事では、OneABスタジオのプログラムの中でも、フィジビリティ・スタディ（F/S）フェーズに取り組む中で実践してきた内容をもとに、「顧客インタビュー」に関するポイントを共有したいと思います。
OneABスタジオとは？（おさらい）
OneABスタジオは、大日本印刷（以下、DNP）のABセンターが主導する新規事業創出プログラムです。
「新規事業を同時多発的に生み出し続ける場所」というコンセプトのもと、社員自らが0→1の事業創出に挑戦することを目的としたボトムアップ型の活動基盤で、事業アイデアの創出から事業化までを一気通貫で実行できる体制を整備しており、社員の挑戦を全力で支援する仕組みになっています。
このプログラムは、株式会社CINCA（以下、CINCA）の協力のもとに設計されており、各フェーズにおいてもCINCAがメンタリングや伴走支援を参加者に提供します。
株式会社CINCA とは
「レンタル新規事業室」を中心に、中堅・大手企業向けに新規事業立ち上げに特化した支援サービスを展開。新規事業創出における行動やプロセスを定型化し、再現性と成功確度を高める支援に加え、クライアントの自走を促す仕組みづくりが特徴。（会社HP：https://cinca.tokyo/）
～プログラムの流れ～
OneABスタジオは、以下の3つのフェーズで構成されています。
- アイデア創出フェーズ
顧客の課題を深く理解し、それに基づいた事業アイデアを創出するフェーズです。市場リサーチや社内外の知見を活かして、課題に対する仮説を立て、その解決策としてのアイデアを構築していきます。CINCAによる壁打ちやフィードバックを通じて、アイデアの精度を高めていきます。 - フィジビリティ・スタディ（F/S）フェーズ
アイデア創出フェーズで出た事業アイデアに対し、顧客課題が実在するのか、また解決策の受容性があるのかを検証するフェーズです。具体的には、顧客インタビューや仮説検証を通じて、「その課題は本当に存在するのか？」「その解決策に価値を感じてくれるか？」を見極めます。 - PoC（概念実証）フェーズ
有望なアイデアは、PoCフェーズに進み、実際のプロトタイプやサービスとして検証されます。ユーザーからのフィードバックを通じて、実際の価値提供が可能かを確認し、事業化に向けた最終的な判断を行います。
今回の記事は…
本記事では、参加者としてF/Sフェーズに取り組んできた中で、顧客インタビューをするうえで知っておくと役立つ考え方や、進めるうえで意識しておきたい点を、Tipsとしてまとめていきます。これからインタビューに取り組む予定のある方にとって、参考になる内容になれば幸いです！
🔰インタビューの目的は「仮説を確かめること」
まず顧客インタビューは、アイデアを評価してもらう場ではありません。事前に設定した課題や提供価値の仮説が、実際の現場で成り立つのかを確認することが目的です。
そのためには、まず自分たちがどの仮説を検証しようとしているのかを明確にしておく必要があります。「こんな課題がありそう」「課題をどのくらい重要だと感じていそうか」といった前提を整理しておくことで、何を確認すべきかが見えてきます。
また、すでに公開されている情報や統計データなどからわかることは、事前に確認しておくことも重要です。デスクリサーチで把握できる内容と、実際に当事者に聞かなければ分からない内容を切り分けておくことで、インタビューの時間をより効果的に使うことができます。
✏️インタビューシナリオを事前に設計する
インタビューに臨む際には、シナリオを事前に設計しておくことが欠かせません。ここでいうシナリオとは、単なる質問リストではなく、
- どの仮説を
- どの順番で
- どのような問いで確認するのか
を整理した設計図のことです。インタビューは会話形式で進むため、話題が広がることも少なくありません。その中でも軸を保つためには、事前に仮説と質問の対応関係を整理しておくことが重要です。
また、シナリオを作る過程で、「この質問で本当に仮説を検証できるのか…」と自問することになります。そのプロセス自体が仮説をより具体化し、整理しきれていない部分や曖昧な問いになってしまっていることに気づく機会にもなります。準備段階からすでに検証は始まっていると言えます！
🔎意見ではなく、事実や経験を聞く
インタビューでは、相手の意見や感想よりも、実際に起きた出来事や行動について話してもらうことが重視されます。「このサービスは必要だと思いますか」といった問いではなく、
- 最近その状況になったのはいつか
- そのとき、どのような行動を取ったのか
- 何に困り、どう対応したのか
といった具体的な経験を聞くことで、課題が実在するかどうか、その頻度や重要度を把握しやすくなります。
課題があると言われても、それが日常的に発生しているのか、例外的な出来事なのかでは意味合いが大きく異なります。経験ベースで話を聞くことが、課題の実在性と重要性を見極めるための鍵となります。
💡インタビュー後の整理・振り返りを重視する
インタビューは実施して終わりではありません。聞いた内容を整理し、事前に立てた仮説と照らし合わせることで、次に進むための判断材料が見えてきます。
どの仮説が支持されたのか、どの仮説が十分に裏付けられなかったのかを整理することで、次のインタビューで何を確認すべきか、あるいは仮説をどのように修正すべきかが明確になります。1回のインタビューで結論を出さずに、都度仮説やインタビューシナリオをブラッシュアップしていくことでインタビュー相手から良いインサイトを引き出しやすくなります。
おわりに
インタビュー検証では、うまく話を聞けたかどうかよりも、仮説を検証するための材料を集められたかどうかが重視されます。一つひとつのインタビューを通じて得られた気づきを積み重ねていくことが、その後の検証や判断につながっていきます。
もちろん、ここで紹介した進め方が唯一の正解というわけではありません。事業検証の方法はさまざまあり、状況やテーマによって適したアプローチも変わります。ですが、顧客の声に向き合い、仮説を事実で確かめていくプロセスは、遠回りを避けながら最短距離で学びを得るための重要なステップだと、私自身がインタビューを通して感じました！
インタビューを通じて得られる小さな発見の積み重ねが、アイデアを磨き、次の一手を見極めるための確かな土台になります。これからインタビュー検証に取り組む方にとって、本記事がその一歩を踏み出す後押しになれば幸いです。
今後も、PoCのフェーズでの取り組みや実証を通じた学びについて、引き続きレポートしていく予定ですので、ぜひご期待ください。
最後までお読みいただき、ありがとうございました！
アイデア創出フェーズの体験記はこちら
